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现代企业员工职业化训练整体解决方案

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浮生若茶

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楼主大中小发表于 2008-4-28 09:44 只看该作者

现代企业员工职业化训练整体解决方案

现代企业员工职业化训练整体解决方案

6 N4 e. `, U( ?. q5 K. j( S  z* |
$ s7 `" t% G, P0 y

第一讲什么是职业化（上）, m" p( ~$ R" |$ U7 ^
1.什么是职业化0 b7 J3 E% u* ~4 R" E0 N
2.新时代对职业人的界定/ F. Q5 m( O! n, J/ B
3.企业家眼中的职业化% H, l: `/ t) n/ j: ~: a0 l! J
4.职业人的成功之路
5.职业人要以让客户满意为自己的终生使命

第二讲什么是职业化(下)
1.职业化与个人成长是否能达成统一$ P+ z6 T( U" m8 C9 C1 v  ?$ d& ]
2.个体眼中的成功阶梯+ ]5 m: Y5 C! I. f) l; d, P8 n. P" u
3.职业人的特点& z$ K1 q! X) V. T, N6 V
4.个人和职业的发展是密不可分的0 V: p* x$ i) A, ]) x" n
5.职业人的一个中心三个基本点' a2 _% D" P* P( W% i" B* y) K
6.职业化的烦恼2 Z: D* u0 {- v/ o" l" R
7.课程结构和学习方法介绍

第三讲挑战(上)
1.讨论生活工作中遇到过哪些挑战
2.生活工作中遇到的挑战之一--能否适应时代的变革
3.生活工作中遇到的挑战之二--能否把握自己的角色4 {6 y) |% x& C
4.生活工作中遇到的挑战之三--能否保持良好的心态$ @! D0 S" K( m( `( u* z
5.生活工作中遇到的挑战之四--能否承受工作的压力
6.生活工作中遇到的挑战之五--工作中理解能力差、交往中不理解他人4 E7 F1 M5 U# f  }9 G. f
7.生活工作中遇到的挑战之六--对自己的职业生涯感到迷茫
8.生活工作中遇到的挑战之七--有良好的职业道德 1 o! H. e2 e; C' `2 _0 U* h/ F3 q

第四讲挑战 (下)* B/ Y6 A& Z  ~0 \0 m* j
1.变革的三个层次
2.引发变革的因素$ k. B' d; U- O' @
3.企业必须变革的原因
4.企业变革对企业以及个人的影响
5.企业变革的五个方面
6.企业变革的类型
7.人们面对变革的几种自然反应
8.个人情感变革曲线. D4 z$ B" H" [9 y% G0 b2 s
第五讲职业心态
1.什么是态度6 f+ N% C% _$ Z: h- ?' l2 X$ ]; ]
2.态度的组成
3.如何调整我们的态度
4.影响知觉（perception）的因素
5.强调积极因素、转化消极因素
% z$ O9 ^6 c# j/ r7 x* [
第六讲　调整心态的技巧, y. E& x+ A, J- ^2 a
1.运用反面法技巧5 F8 D. Q; G) o: e
2.发挥自己的成功因子* R9 Y# E, l. ~
3.简化简化再简化* T' ]% T$ G7 E) n1 m
4.先搁置消极因素保持积极的状态& ?/ E  @4 v1 J% K; V
5.把自己积极的态度给予他人3 W4 s% @2 Q* H) o, i
6.通过改变形象调整自己的态度
7.保持良好的身体状态! ~: N: l2 g/ S) {
8.增强自己的使命感
% W! U% d1 S6 D. R" g
第七讲态度
1.真正的职业人应追求超之在我的心态
2.受制于人和超之在我的差异! n: i# B. Z0 j/ S# F
3.超之在我的心态对职业人的价值和意义
4.真正掌握超之在我的心态要在行动上加以修炼* ~0 e2 p; K* M( ~/ j
/ m8 x4 l0 [2 `& I7 k! {4 g1 s
第八讲请打开你的改变之门
1.知识欲望技巧习惯的关系* m) B( c+ a- L  s
2.习惯的建立
3.成长的三个阶段
4.效率=产能和产出的平衡
5.心灵地图
: u  P" F# d2 l2 i5 x/ F5 x: j
第九讲企业与你（一）
1.企业的本质% k# w7 K, Q) H* ^. k; I# j8 O
2.企业活动与社会的关联) v' C, g9 E1 W+ D* N1 T2 f6 N
3.企业生存关系链
4.企业的组成
5.常见的组织形式
" |5 `& c0 n1 n
第十讲企业与你（下）
1.如何了解您的岗位
2.职业人应具备的三种意识

第十一讲职业思考力（上）
1.职业思考力的涵义
2.以科学的方式进行工作/ V' H! `9 U( \& D
/ A$ D/ w5 ]6 C5 n
第十二讲职业思考力（下）
1.目的意识和问题意识( T" t! M! E, ?) G- q
2.墨菲定律: ^( z) D) S0 C: M; q! Q) w  A
3.风险管理
4.任何小事都不要忽视创意4 \1 F' `- ^/ a/ M7 {! c: T
3 u$ l5 f5 d4 r  Z
第十三讲职业地完成指派的工作（上）1 Q  B; ^' d/ ^
1.接受任务的方式6 l( u# V3 _: H) C% ]+ ~# A  y1 C% W3 r
2.接受任务的6w3h法3 b( ]/ d# i3 a0 p
3.企业员工的分类. g$ E- T# b: F6 }1 e# e5 \0 ?
4.完成工作的方法6 q8 B  Z3 A- u

第十四讲职业地完成指派的工作（下）
1.解决问题的程序
2.职业经理人守则之一
3.职业经理人守则之二
4.职业经理人守则之三

第十五讲人际关系（上）2 O& k) C+ \; L9 m& ?
1.英雄无用武之地时的三种选择0 p3 R  j" b5 a* y  \
2.英雄无用武之地的原因2 w! O0 Y* V* K9 b
3.人际关系的产生和定义
4.人际关系的改善应从自己做起 3 U4 t: G6 |7 X& N5 y2 g
+ j/ Z% p. }* P. m
第十六讲人际关系（下）5 V5 E$ \! ^: R* o- }
1.人际冲突产生的原因! I) h; S- H2 q4 ]& c
2.摆正交往心态改善人际关系
3.如何处理组织外部的人际关系
4.如何处理组织内部的人际关系7 V1 |5 b8 P# ~" T" j

第十七讲　团队建设（上）9 n/ A4 I3 D" b: G9 I' g' [* G( j
1.团队和群体的区别4 s* l& A% Z. P* d# z, ~
2.团队的涵义及其特点
3.团队发展的四个阶段/ n9 p+ u+ f. Z. ?5 W2 O
/ |) o' \' B) _8 {) ~
第十八讲团队建设（下）
1.团队建设的阶段策略" o. y1 ^- W; I
2.团队建设的四个步骤
3.团队成员的角色! C# z' n: V# y; \+ c, k1 \
4.团队不可或缺的三种角色4 K% ?5 ]! |9 B% T2 O1 u
5.团队成员的责任和义务% F4 z& w2 \- Q; Y- I* r! J- m0 Y2 B

第十九讲知识管理与学习型组织（上）- w5 b& A0 w) R# T6 v
1.新经济时代的特征
2.新经济时代的优点: |" c/ x0 ~; K1 R, G& b" r4 \
3.新经济带来的挑战
4.知识经济与知识管理' a- w( x5 x  O( D, o

第二十讲知识管理与学习型组织（下）) @9 r* t1 J- u1 H0 F; Z( g
1.思维导图（脑图）的形成
2.思维导图理论中的兴趣点; e% W/ r/ t8 H' V: ~5 j* g2 L* K( W
3.思维导图理论的核心观点
4.画思维导图的注意点
5.思维导图理论的应用--个人知识管理
( t% e$ ?, Y: n% \8 N4 A
第二十一讲职业道德
1.什么是职业道德
2.职业道德问题凸现的原因! F) p$ `" A/ ?! H4 F
3.大多数企业认同的职业道德
4.职业道德面临的挑战  \5 C8 K/ d; a3 q
5.成功企业的职业道德介绍

第二十二讲个人质量管理
1.质量意识9 u  Y# J, G  D  Z3 ^/ C3 w9 ?
2.个人质量标准
3.质量的基石--三个C
4.组织的目标
5.完美标准--PS意识  m; Q! S& P$ O! ?6 v) I8 `

第二十三讲商务礼仪（上）3 S, `7 @' a/ M/ \
1.什么是商务礼仪
2.商务礼仪之仪容仪表--男士篇
3.商务礼仪之仪容仪表--女士篇( d( Q9 t' c4 h. f. O% N
4.商务礼仪的职业表现之社交礼仪; j: o) K( s! ]1 [
4 A5 k) ~/ J4 x1 D: a
第二十四讲商务礼仪（下）
1.电话礼仪中需要注意的细节
2.办公室礼仪中需要注意的细节& E! H& ?7 i" k6 r: O7 D
3.会议礼仪中需要注意的细节8 r% `$ ~1 W* _
4.商务用餐礼仪中需要注意的细节+ Y. q( Z+ o, w2 y

第二十五讲时间管理（上）+ I& f% J+ I! k3 N. u
1.时间管理概述+ j! z9 \1 \1 _8 U& ?
2.时间管理的好处
3.优先计划管理

第二十六讲时间管理（下）
1.自我组织管理加法--找出隐藏时间
2.自我组织管理减法--减少无谓浪费5 f7 W; ^) Z3 k3 m$ }
3.自我组织管理乘法--提高工作效率, z% L7 Q. X* M: k5 Q
4.自我组织管理除法--根除浪费习惯) T/ e' E8 j2 ?3 v6 g$ |  R2 Y6 M
5.沟通管理要点之一--要懂得说不
6.沟通管理要点之二--要善用电话( [6 s7 `7 d* u: Y$ b% S0 K/ h
7.沟通管理要点之三--避免会议病

第二十七讲沟通技巧（上）
1.沟通的重要性
2.沟通的定义% _. `. T- |6 S
3.沟通的媒介
4.沟通的模式9 M% j7 X: e/ Z
5.沟通的要素- [2 M8 m+ l1 E5 D, x4 [
6.沟通的种类" S4 M- d; {3 n  t: z

第二十八讲沟通技巧(下): T; S, Q2 F  p& j% L* I7 x$ c
1.沟通的基础
2.倾听三要点
3.提问的要点5 y* X8 V- z5 i6 B' e3 M8 Z
4.回答的技巧. o, F" L7 ]4 X3 L, _: y# D
5.沟通的原则
6.沟通的应用- O1 O# j6 j* f! |

第二十九讲高效的会议管理技巧（上）+ @/ G& ?6 N0 w9 J. s- x; ]: t+ F
1.会议的成本
2.会议的目的
3.会议有效性自问( W7 r' X5 b8 O
4.会议的形式
5.变革中的交流方式
6 K0 w, }' O" i. A$ c
第三十讲高效的会议管理技巧（下）3 f6 p& g+ A6 `4 ^, R. ~3 e
1.会议的流程管理及其案例: m! [* \0 k1 m. d9 ~! e
2.GE高效会议的案例解析% ]$ {( x  ?/ E1 g/ m! f1 w. d
3.会前准备的关键( D" Y/ q' B9 ?: y" S5 E
4.合力促进会议
& E. P9 \! t: W. {$ W+ M0 L: U
第三十一讲商务写作（上）) r" U  d  h0 I- F- w! Q/ K
1.商务写作的首要环节6 B, Q5 [! E# D# T* M
2.商务写作读者的类型+ q( Y. I# S$ b$ P; i  r
3.中西式写作的共性与区别

第三十二讲商务写作（下）2 F6 \4 ~8 A: ?1 w
1.商务写作的四个步骤
2.成文过程中语言的合理运用
3.成文过程中目录以及附件的合理运用3 p7 ]7 F6 a9 ^* w0 w
4.成文过程中布局的合理运用) w% T6 H4 j3 a( l4 P( |
5.成文过程中图表空白标题的合理运用

第三十三讲谈判技巧（上）
1.谈判目标的确定0 [  F: i2 {" }# `
2.谈判的四种结果- Y; i4 s; `% F- r
3.谈判人员的选择和组织
4.全面掌握对方情报的关键' d0 o, r2 S1 A3 I3 }* N2 X& [/ {
5.谈判方案的制定

第三十四讲谈判技巧（下）
1.谈判的原则
2.谈判的基本程序3 Y: V" S- g& h7 @3 U; ]% f5 o  S$ \/ K/ Y
3.谈判的基本技巧, p' W/ j3 J; [; j9 x# Y
4.谈判人员的基本素质* M8 k7 Z! k- r1 X# D' B
5.谈判合同的签订
( n3 S6 w. Z; J3 k$ T
第三十五讲压力管理（上）
1.什么是压力2 \& H2 v1 r9 X" W) i
2.压力的类型
3.压力的特性
4.压力的表现2 L6 W  A" f5 \3 F+ B
5.压力的评判
6.STRESS的涵义
7.身心系统模型- R0 X  b' M) M
8.压力来源

第三十六讲压力管理（下）
1.如何管理压力6 ], E, Q" J. D4 g) g
2.对不同的压力采取不同的应对措施+ y% O( C/ M/ y1 a6 s
3.不同的性格采取不同的应对方式
4.如何缓解压力! S& o: W; S) F
5.短期压力的缓解
6.长期压力的缓解6 v* a2 O# M( b+ j% Z6 q

第三十七讲简报技巧) U2 U9 q1 A0 }
1.成功简报的综合条件
2.成功简报的综合要素
3.简报者的魅力
4.简报结束技巧! [8 E/ d) J7 L# f9 G, {
5.简报辅助工具
6.简报内容与结构& D6 b0 _6 C$ s- U6 P- g
  E7 P3 o0 g. p3 P4 d) T+ r" u
第三十八讲信息管理
1.什么是情报
2.情报的种类
3.收集情报
4.整理情报
5.情报的运用和传播. p/ Z& ?" w2 U& L

第三十九讲客户满意（上）) ?1 u7 s- M' j4 a9 H$ h
1.客户满意的两大误区
2.客户满意的涵义
3.客户满意的错误认识
4.客户满意的整体解决方案

第四十讲客户满意（下）
1.客户满意的实战技巧
2.客户关系管理系统
3.客户关系管理流程" V. P6 |4 W& c/ l- x
; d% y+ r+ {5 S4 _4 _. N
第四十一讲项目管理概要（上）
1.项目管理的重要性
2.项目管理概述6 I' q1 G* d$ s; L! T  `
3.项目的特征" o/ T9 i2 h! _* O
4.项目管理要素
5.项目中的角色
6.项目周期
7.项目说明书4 V1 q3 m7 N. p4 J

第四十二讲项目管理概要（中）4 a7 F; L2 R6 G+ B* `7 F: }' Q- `
1.制定项目目标
2.制定项目计划
5 b/ \0 l# C% {/ d( x
第四十三讲项目管理概要（下）' C9 j$ b3 u# [# O2 W/ ]8 U
1.任务细分2 l% D4 O1 |2 ~& T
2.矩阵图的应用
3.项目工期的确定与项目预
4.甘特图$ r: u, c8 V9 e+ ]# P. I+ o) L0 s

第四十四讲在追求成功的路上体味成功
1.职业化给企业和员工带来的好处
2.课程内容的总结