第一部分 中国移动（香港）职位分析、职位描述、职位评估
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第一章 职位分析
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1. 职位分析的定义
% Y) F0 P, ^$ w$ K* ~4 H7 u职位分析主要是指通过系统地收集、确定与组织目标职位有关的信息，对目标职位进行研究分析，最终确定目标职位的工作任务、职责、工作环境、任职要求以及与其他职位的关系等。
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与职位分析有关的信息主要包括公司的方针政策、年度工作报告、组织结构图、产品手册、工作报告等。
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2. 职位分析的方法和步骤
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2.1 明确分析的目的
4 m- h& m. G+ A. x7 f/ g1 y􀁺 工作的性质：工作的目的、职责。
$ K7 P$ r/ x6 _$ h􀁺 工作所需技能：技巧、绩效衡量的因素，关系（内部/外部）、工作条件。
. N6 O& z& S! }, \; J' n0 z) H9 V) c2.2 信息收集
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信息收集方法有直接观察、个别访谈、团体访谈、调查问卷、员工工作日记/记录等。其中访谈是我们获取信息最直接、最有效地方法，此处详细介绍其操作步骤：
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• 访谈准备。明确访谈目标→事先获得有关资料→时间约定→安排一不受干扰之处→让访谈者准备相关材料→准备访谈清单。
( v) \! E6 C4 b p* E0 Q• 访谈开头。采用较友好的方式→解释访谈的目的→营造一个较为宽松的环境→从访谈者中获得对该工作的总体认识→对访谈情况综合分析，去除偏见。
" b$ e% J5 c2 Q- O3 \# v- X• 获得应答。职位分析访谈是一种事实挖掘的访谈。切忌获得似是而非的观点或偏见。因此在具体访谈中，要引导整个访谈过程，当访谈跑题时，要及时把对方带回主题。为提高访谈质量，谈话时要让对方有时间思考。具体谈话时，可采取不同的提问方式，如开放式提问，如谁，怎么样，为什么？给你该工作的初步概念；直接式提问，如你所负责工作的目的是什么？
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