组织管理诊断与咨询服务可以分为两个过程，4 T4 }1 M9 r, ^7 u5 g/ `/ ^, ^
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首先是诊断，其目的是发现问题；
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) W1 ~3 @6 _3 L& o继而进行咨询，其目的是解决问题。 诊断主要包括以下内容：
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- L- ?5 y) ?2 e# D9 s背景分析 4 R6 ~0 A3 Q3 h" W6 U
1 h8 L4 U4 R: c8 r" ^基本思路：基本了解企业组织机构运行的外部和内部环境，为进一步的进行诊断工作提供依据和素材。, w1 D9 x3 t9 X5 S2 c
: i3 a* r F$ A诊断内容：
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企业外部环境
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`; b( A0 ^ ^* r" Z3 t企业行业特性、经营现状和经营战略5 q) |1 g1 a. \+ e6 {/ @3 j
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企业业务特性与主要业务流程! k# _! r) N1 A
. v& X1 l( c# A7 s
管理系统和组织机构分析 * Z8 j7 e5 S2 e& N+ @; u! x+ i: q
% t$ _3 u- }7 y% q& X基本思路：
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6 D4 p* d' S; `' L通过对企业组织机构和管理岗位组成、功能和运行状况的分析，考察——组织机构和管理岗位的结构、功能的完整性、合理性、清晰性 : S% z$ n( y& ~* q4 B4 h, g5 F
组织中机构和岗位职务、职责、职权的完整性和合理性。
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9 m7 B1 U) J* Q6 a; u( a管理工作流程的合理性和顺畅性 诊断内容：
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5 @$ {! z, N- {1 F' t2 u6 D组织机构——现有的组织机构设置状况! U( p7 |5 V1 m! h
) j6 n/ P$ |" N" ^/ @- p* {! H/ P
高层领导管理层次、管理幅度、管理分工是否明确和合理" t2 P4 e, J3 ~
g$ }3 S6 c/ Q% j! s, \. B
高层领导职务、职责、职权是否一致
( m! L6 h- _* D0 E' X5 Z$ A# g3 N% `4 V% p* e! j
各部门职务、职责、职权是否一致8 M1 O) t2 m+ z/ ^! Z3 I
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各部门在目前的组织系统中的作用7 Q: U1 U; j2 f# T
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各部门分工、隶属、合作关系是否明确 管理岗位：$ X$ c/ M( y2 p+ B5 |
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管理岗位和管理岗位体系& A/ ^& Q0 c/ ]: O' y# w
3 O' R) d, `; D) [% `3 Y
管理岗位职务、职责和职权的一致性0 g9 L4 C) v! Q% L, q% _+ C4 A- u
" R8 @: ?" s+ v1 j$ e$ }管理岗位任务量与配备人员数量与素质适应状况 组织运行：
5 A& N7 V4 i4 O! M9 N& q% t; s0 m& G& b9 a& E) }
权力指挥系统的完整性、合理性1 Z5 ]2 P* f7 T- @
" T- E9 T3 f( g# K管理制度的完善及可行性、严肃性、有效性
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1 \% d9 y9 }% U8 U9 r管理信息采集、传递、使用的及时性、准确性、有效性 人力资源管理制度诊断
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/ z" a/ C, x$ [2 x% g+ m' R' Z+ U基本思路：通过对企业人员考核、开发和激励机制的分析，诊断企业现有人事管理功能的完整性、合理性和清晰性。
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诊断内容：
: D$ B4 S8 S% H; L5 W
$ k3 D$ K! E& b( n绩效考核制度：
; T# G3 D2 C: s! s
. R8 c# L, O3 P* i. X. a考核要素、标准、权重及相互关系
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考核的工作程序分析：评价主体、评价程序、监督和制衡机制
0 e' g+ ~0 U% c K9 c1 p# w" q3 O. I
绩效考核和其他人员管理制度的相互关系 激励机制：
G1 }0 p# P, l# B9 l( x2 q$ V" |+ g; \% @; |) g7 }
薪酬制度的合理性
[- \3 A) V2 f5 q; T1 G( B, O# ^& [! t% c0 H5 A& d8 L U4 @
非物质激励措施的完整性和合理性 人力资源的开发机制：; e, d- S, ^$ b6 _6 c% q
! M5 w" s& q/ X* @ P8 Z招聘、调整、晋升的程序和方法4 L/ r% T# h/ @7 [
& \+ _' ?0 V j: r5 K/ R% h员工培训和发展的程序和方法
, @2 R! w- ]& s d' M5 M4 x' D' D 8 k( a5 a5 b: X; X( S
人员分析
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8 P2 Z; S( `1 V7 j/ c/ }& A8 y }企业高层领导的知识、能力、个性的分析
8 r+ R0 f+ Z5 U4 K9 U' D
) G. q. x p6 x/ r; `2 S' n企业中层管理者的知识、能力、个性、专业、年龄的个体和总体分析，以及管理人员素质与现有管理岗位的一致性。
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, _3 x4 T7 u. o1 x" h+ Q% W人际合作关系分析 . `8 h/ Z& y2 ]/ Y
# v& o* i# Q3 W8 D' w- s4 D企业凝聚力现状及原因
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5 P7 d& M! k5 t* g' P1 t员工人际合作氛围分析 | 
发表于 2008-6-1 21:20
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