第一篇  业务经理培训资料& v, o/ K7 ]* D! b1 k
一、业务经理工作职责
) V4 F- ?, j- ]" `, d二、销售流程操作技巧8 [- z8 f; O$ w7 d
※  销售前的准备与计划
  s( t+ Z. z( N' z; W. q& ~6 O※  初步接触技巧
( T* }4 w- Z5 b( F, p" e) n# r※  说服销售' G! g. [, G. k# t0 @% @. s
※  销售中的技巧" x- s( N6 s" D) G# g1 v# ~$ h
※  终结成交5 F2 \& B7 w6 l  r9 L. @! g
※  销售心得; C& g1 u& d0 E# G7 Y% s% t" _4 V
※  客户管理
+ ]% O3 N% J3 P2 Q7 ^. P) f3 }三、 精典营销案例
8 n2 ^1 x( G7 p
! |# d/ F, \$ ~  o( X第二篇  业务主管培训资料8 P- F- p1 }7 O2 H, b
一. 业务主管的工作内容
8 H; b! y- V' V, T4 ~! ?二. 终端工作指南
) I: A4 S2 k# Z* Y, X( k. u* T* J) e三. 市场调研方法
$ ], Z7 d$ _. q0 B% m四. 处理顾客投诉-- 2 X+ r0 k$ u, I9 }' q; Y$ |' \: ^4 I
五. 沟通技巧 - 7 C' ?) A' e: ^# x+ Q# i2 r6 A4 c
六. 常见技术名词解释
  U5 U' @6 T4 _# I2 z/ f" z* x6 ]9 ^" J6 r& u
第三篇 促销员培训" H; H0 M! |% A: f3 z- A2 G
一、促销员的作用与能力要素
' `8 L$ t4 d5 [) ^7 }2 \二、促销员的工作态度  ; R# m" D. X4 L4 ~. B  \8 h" [
三、销售现场的礼仪规范  
) g7 Y) N% C( Q9 B# P. W; W) f四、顾客完全满意
: V5 v; ?/ W: K8 b7 U五、销售流程  
" H3 B" q9 w1 \; H# @六、分角色练习 ! B8 f" X, P: X. Q% @/ ]9 ^/ A
9 L8 O5 n3 d$ U! S, g. V
第四篇  营销管理培训
3 y6 R0 n1 M* d8 z3 ?一、规范业务流程     
6 L6 W4 m- @8 \+ {: @- P! T& ?0 r二、重视业务培训     
9 Q2 x. y7 q' o4 w, s- D三、选择优秀客户     2 S, U& e- |5 q8 u3 C
四、优化客户管理
5 c& R; ?# y, J  b3 [五、信息反馈与交流  
- e: E. l4 T. |* c% w; `" {& ^六、营销过程控制
' N) Q, ]$ r* q; T9 R七、 杜绝欠款销售 2 r' W8 I8 E" p. i  L" y& W
八、调整库存结构 - J+ O$ s: [* P8 O
九、控制渠道物流 , w$ h1 R0 c% B; W. D
十、规范价格体系 $ {1 u$ C& T5 c! Z7 R! v
十一、达到顾客满意
! ~- G% x1 e) w# l" x% t十二、坚持长期回访 , e7 _% W5 P; S, i& _
十三、把握成功要点 " z/ ~( f6 F0 X! \% S' s
十四、超越竞争对手 1 D. ^! g: r7 w0 K# t) o% L+ A! R. ~
& m# N3 O0 j1 X# [7 m( g6 c3 {9 ^
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谢谢，真管用