业务提成方案 销售人员绩效考核方案 下载
一、人力资源部设计：6 e9 x* ], r- f/ d
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（一）销售额：设立销售标准及对应的提成比率
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( Y+ ~8 |9 _' y1 G9 i+ L/ k- E（二）费用率：设立销售费用率标准，标准额度为8％，最高额度为12％，对于低于8％，实行奖励，奖励比重为50％（100%）；销售费用率在8％－12％内，高于8％，按照50%偿付；销售费用率高于12％，为防止业务作弊，取消业务提成及资格（针对特殊情况，可酌情处理）
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（三）回款率：如销售额采用实际回收款项，则取消；否则提成为：
: h6 _, m! Y5 J: |销售额×提成率×回款率，剩余部分，款项回收后补发。$ K! p3 F6 m2 r1 J5 l
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（四）业务流程：3 L9 q# n2 v6 P9 A. D. y- h
1、终端管理的规范性：主要有终端管理制度执行规范性，主要是指各级产品的报价及销售价格的管理。
- P" H7 |; G0 E3 r2、促销的执行力：对于公司开展促销活动的执行，促销政策的推广执行促销物品的运用、促销活动的开展力度、促销的效果（现阶段主要是品牌的知晓度）
4 f. P4 Z- c$ x" `. }2 D( F# X3、终端的开拓率：由于公司的销售渠道处于开拓阶段，重点考核终端客户数量、质量及增长率# U% t7 u( ?8 A: O/ t
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（五）客户指标： a" J' O8 p7 L9 f
1、客户的满意度：主要考核客户对销售人员的支持满意度，定期调查渠道的满意程度3 ]- X* @* v, x7 u
2、客户的培训率：定期的对客户进行业务培训，每2个月一次$ C; M/ f; r7 A6 W4 S7 F
3、客户的信息沟通：定期和客户进行业务信息沟通，需要填写业务信息沟通反馈表
& T2 x1 N' ~) h% b4、顾客投诉的处理率：对于客户投诉的处理速率，要求12小时内回复客户投诉意见，3天内解决客户投诉，不能解决的（或重大投诉）3天内必须反馈公司: p7 t5 I6 |6 D: R Z/ h
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（六）业务素质：
6 Z. Z! t& i' S1、工作能力：工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力
' u9 [* n1 W1 y5 t6 K2、工作态度：主要考核工作责任感、工作合作、信息收集及道德素质; |3 J. G4 [; [' E( w
3、纪律性：主要考核销售人员自觉遵守和维护公司各项规章制度2 }& w" E4 U$ g8 y4 @% i1 a B
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（七）创新指标：& N! g$ c. l; R$ N4 ]
主要是奖励销售员的管理创新和参与性，为绩效考核的附加分，每项创新建议在公司推广后，取到良好效果，考虑加分1-2，入对公司的经营有重大贡献者，考虑予以额外奖励
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（八）绩效考核计算：
0 u8 P6 H/ V* t0 h: U& V0 h财务指标为提成基本标准，绩效考核得分满分为一百分，主要计算业务流程、客户满意度、业务素质及业务创新，计算公式如下：. X1 ~, K' R8 z& I7 o1 z o
业务流程×40％＋客户满意度×30％＋业务素质×30％＋创新
$ D; o: v8 K$ g9 X具体见销售人员绩效考核表- l- G- ]" x# x! N& @
& Z$ m2 q- F' v+ L- ]2 u: D/ X（九）考核结果运用
! A5 ?- k# a: m5 d* X$ H9 H薪酬计算公式：〔售提升×回款率－销售费用超出部分×偿付比重〕×绩效得分/绩效标准分，绩效考核标准分为85分0 `' R% T) Y3 e5 I
( |5 d6 F5 Z; i( ~二、市场部实施：! N6 }8 O4 X# s5 Z. ~
通过人力资源部设计的有效的激励措施，我们公司的销售成绩良好，经营业绩在本区内排行第二，取得了优异的成绩。
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