一个非常适用的绩效管理培训游戏
培训前提醒每人准备一张白纸和一支笔。
. a) C1 ]7 h; \" c0 P第一步 g5 y, n5 j- R
请所有人在纸上分别划上“—”“︱”“—”“︱”,然后让大家四周看一下其他人画的。
- I) N4 L, U6 w- {. _ Q问题1:看到了什么?0 E0 a3 @4 U" E# ^+ Z9 q3 O
一般结果:“—︱—︱”、“井”型、“口”型等等,结果千差万别。, Z( m) ^- |& s8 q; A
讨论1:为什么?
% H# n, P6 P' l核心:目的不清楚。! w0 b. i; i7 Y9 t. p! N8 d# t
例子:前台考核把接电话次数当指标等。
, F3 P* W ]* Z, v" e* V# V$ G第二步
# Z e' z8 W7 Y Z8 u" J) F" R% p9 S告诉所有人我们这次要画一个正方形,然后再让大家四周看一下其他人画的。
* w" J( K8 X& F. {; T问题2:看到了什么?5 C& l. v0 j7 c' v, C2 ^6 I
一般结果:虽然都是正方形,但是大小千差万别。
* D8 D5 Z! o6 a7 M, A讨论2:为什么?
. P' ~7 ^* I: X, _) Z6 x核心:目标不明确。
. T- _: X9 t: [例子:很多,例如该版块之前对招聘人员考核方式的讨论。
0 ?% k8 n' d9 L8 s: u+ q0 b第三步! V2 i; b5 q- Z4 q
告诉所有人我们这次要画一个边长2cm的正方形,继续让大家四周看一下其他人画的。3 Z0 G% U$ N2 k+ H
问题3:看到了什么?
3 G8 b6 {) D5 o, B一般结果:都是“正方形”,但是找不到“边长2cm”的“正方形”。
4 M6 b8 ?/ }1 G% f: D6 s讨论3:为什么?
% _# L5 g" u6 E+ L# i核心:没有标准。' X5 u; ]0 `/ i9 ?2 Z" U/ P+ A
例子:很多人设置标准时,喜欢弄个“准确性”、“及时性”之类带个“性”字的词,而到底准确、及时到哪个程度自己都不知道。
- u+ i8 L a* b/ f1 P2 F第四步& F7 ^& r! E, w7 ]- r) d+ U! z
讨论4:假设某人的工作就是画 “边长2cm的正方形”,绩效管理怎么做?
; \- |' O. G& M% u. t* X7 d( @3 h问题核心:一般事先我会准备一个边长2cm的正方形的模子和一个印泥。讨论过程中如果有人提出用模子画,那OK,表扬他,然后请一个人上来使用给大家看;如果没有,自己使用给大家看。
# \0 s0 ]9 c- m5 Y- u" ?6 O: N2 P核心:绩效管理的过程【目的→目标→(指标)标准→管理】
, M7 ]: b' a, {0 v8 ]# h7 d注意事项:1、这个游戏适合给中低层管理者和一般职员,最不宜高层。) r" A9 A9 @& N ~
2、问题的答案可能不在预期中,如前两步很多人会说是沟通的问题,记住我们的核心,不要给牵扯过去。
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